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TUhjnbcbe - 2020/11/27 5:16:00

“困难和折磨对于人来说,是一把敲打坯料的锤,打掉的应是脆弱的铁屑,锻成的将是锋利的钢刀。做任何事情都要有耐心、不怕苦、不怕累,只有这样,才能把事情做好。”

金坛二部网点负责人常林

年5月,拥有十几年物流经验的常林毅然决然地选择加入中通快运这个大家庭,自此成立了金坛二部网点。“以前做过很多年的区域性快递,但随着涌入物流市场的竞争者越来越多,区域性物流利润单薄、区域限制的因素,使我察觉大平台更具有优势,加盟大平台,继续将物流做好做精,是我加入中通快运的初心。”谈及加入中通快运的初衷,常林这样讲到。

创业初期,由于市场并未全面打开,仅有的客户基础并不能支撑起整个网点的正常运转,市区件派送的问题尤为突出,这些都是导致金坛二部网点利润亏损的原因。为挽回亏损的局面,常林不得不亲自上门谈客户、发名片,走遍大街小巷,一边说服客户首次体验服务,希望能用服务赢得客户信赖,以求长期合作;一边增加派件车辆、人员以便市区送货。“由于物流快件,经常以大件为主,出于快件价值高、数量多的缘由,客户不会轻易将货物托付给我们,轻易信赖我们网点的服务。这时候就需要我们想方设法打破僵局,制造与客户沟通的机会,寻求让客户体验服务的可能,如果服务好,才有继续合作的可能。”常林说到。

经历了初期的艰辛,常林在网点的日常工作中,会经常与网点工作人员一起派送货物,对能亲手交付给客户的货物坚决送到其手中,对客户的要求也竭尽全力满足。在这个过程中有一件令常林印象最深刻的一件事,当时是要派送一个五十公斤左右的马桶至客户所在小区的六楼,因为当时在场的工作人员较少,再加上居民楼没有电梯,常林只好和员工们一楼一楼的抬上去。“当时那个心情是让我印象最深刻的,虽然在这个行业摸爬滚打十多年了,但每次都会感慨做物流实在太不容易了,为了客户满意,我们真的是拼尽全力,赚的全是辛苦钱,物流这个行业就是‘剩’者为王,坚持下来的都会成功。不过,很庆幸我们金坛二部坚持到了现在,成为了剩下的那个。看到网点运营步入正轨,客户收到货时满意的笑脸,就觉得我们的付出得到了回报,一切都是值得的。”

(金坛二部微视频)

在常林的苦心经营与网点全体员工的共同努力下,金坛二部在运营三个月后正式步入盈利的轨道,慕名而来的客户也渐渐的多了起来,现金坛二部网点在金坛市的快运市场占有率高达50.52%。

除了亲自开发客户之外,常林还积极响应总公司号召,在网点VI形象、基础建设、文件学习、服务质量上,均按照公司规章制度来执行。金坛二部的发展使网点各方面工作渐渐趋于成熟,接踵而来的除了机遇,也将面临诸多挑战。随着派件货量不断增加,网点的派送能力开始显得捉襟见肘,面对这种情况,常林决定发展承包区,到目前为止,已拥有10个二级网点与两个客户独立系统。

对于公司发布的新闻动态、*策动向,常林会及时跟进,并传达给金坛网点每一位员工,让员工积极学习并应用到各自的工作当中。网点管理严格按照公司规章制度管理。常林信心满满的说到:“我网点在未来的一年将继续开拓市场,争取做到区域内市场占比达80%。并继续秉承着良好的服务态度与优质的服务质量,为每一位客户提供最优质的服务,及时跟进货物运输状态,做好客户每票货物的运输时效与运输质量,做到每位客户都满意!”

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